Politica de confidențialitate

Plemory.ro este administrat de ECOPLUME S.R.L., CUI 35571352, cu sediul în Jud. Suceava, Sat Ipotești, Comuna Ipotești, STR. SOARELUI, Nr. 1536. Ne preocupăm în mod activ de protejarea datelor tale personale și respectăm prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației românești aplicabile.

1. Ce date colectăm

Colectăm doar datele strict necesare procesării și livrării comenzilor:

• Nume și prenume — pentru identificare și emitere factură
• Adresă de email — pentru confirmarea comenzii și comunicări legate de aceasta
• Număr de telefon — pentru contact de către curier
• Adresă de livrare (țară, județ, oraș, stradă, cod poștal) — pentru expedierea produselor
• Adresă de facturare — dacă diferă de cea de livrare, pentru emiterea facturii fiscale

Nu stocăm date de plată. Tranzacțiile cu cardul sunt procesate în întregime de Netopia Payments, pe platforma securizată a acestora. Noi nu avem acces la numărul cardului, data de expirare sau codul CVV.

2. Cum colectăm datele

Colectăm datele personale direct de la tine, în momentul în care:

• plasezi o comandă pe site-ul nostru
• ne trimiți un mesaj prin formularul de contact
• lași o recenzie asupra unui produs

3. Scopul și temeiul legal al prelucrării

Scop	Temei legal
Procesarea și livrarea comenzii	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
Emiterea facturii fiscale	Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
Comunicări legate de comandă (confirmare, status)	Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
Gestionarea recenziilor	Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
Răspuns la întrebări prin formularul de contact	Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

4. Durata de stocare

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus:

• Datele comenzii — pe durata obligațiilor legale de arhivare fiscală (10 ani de la încheierea exercițiului financiar)
• Datele de contact (mesaje, întrebări) — 3 ani de la ultima comunicare
• Recenziile — pe durata existenții contului de utilizator, dacă este cazul, sau până la solicitarea ștergerii

5. Destinatarii datelor

Datele tale personale pot fi dezvăluite următoarelor categorii de destinatari:

• Companii de curierat (SameDay, GLS, DPD, FanCourier) — pentru livrarea coletelor
• Netopia Payments — pentru procesarea plăților cu cardul (nu transmitem date de contact către Netopia; tranzacția are loc direct între browser și platforma Netopia)
• Autorități fiscale — conform obligațiilor legale

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale personale cu terți în scopuri de marketing.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul la rectificare — poți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete
• Dreptul la ștergere («dreptul de a fi uitat») — poți solicita ștergerea datelor, cu excepția cazurilor în care suntem obligați prin lege să le păstrăm
• Dreptul la restricționarea prelucrării — poți solicita limitarea modului în care folosim datele tale
• Dreptul la portabilitatea datelor — poți primi datele într-un format structurat și le poți transfera altui operator
• Dreptul la opoziție — te poți opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim
• Dreptul de a retrage consimțământul — în cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ, îl poți retrage oricând

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne un email la contact@plemory.ro sau folosește formularul de contact. Vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:

• Conexiune HTTPS pe întreg site-ul
• Stocare în baza de date SQLite locală, fără expunere directă
• Cookie-ul de sesiune (cart_session) este de tip httpOnly, inaccesibil JavaScript-ului
• Plățile sunt procesate extern de Netopia pe platforma lor securizată

8. Cookie-uri

Folosim un singur cookie strict necesar pentru funcționarea magazinului (cart_session). Nu setăm cookie-uri de tracking sau analytics proprii. Pentru detalii complete, consultă Politica de cookie-uri.

9. Transferuri internaționale

Datele personale sunt stocate și procesate exclusiv în România/ Uniunea Europeană. Nu transferăm date personale către țări terțe în afara SEE.

10. Reclamații

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de confidențialitate și prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la:

ECOPLUME S.R.L.
Jud. Suceava, Sat Ipotești, Comuna Ipotești, STR. SOARELUI, Nr. 1536
contact@plemory.ro · +40 732 213 952